Varehuskæden Bilka har ifølge en ny måling vundet på coronakrisen, når det gælder forbrugernes kundeloyalitet og tilfredshed i dagligvarehandlen. Kæden er højdespringer på årets loyalitetsliste, der dog fortsat har en discountkæde helt i front.

Konsulenthuset Loyalty Group har gennem en årrække lavet analysen Brancheindex Dagligvarer, hvor dagligvarekæder måles på en række parametre inden for kundeloyalitet.